JJ赢到的或者用秋卡兑换的奖品是真实的么？
您赢到的或通过秋卡兑换的奖品，绝对真实有效。并且，自2015年以来，实物奖(除自制纪念品)JJ官方与京东商城达成合作，奖品都由京东商城直接发货，确保货物均为正品。京东商城在全国各地均有仓库及配送中心，所以只要您兑换成功，不需邮费就坐等收件。
如何何查询我的兑奖情况？
兑奖物流信息您可以登录手机端-右下方小箭头-兑奖中心-兑奖记录中查看订单信息(IOS客户端查看兑奖订单信息：登录手机端-右下方小箭头-物品箱-“秋卡兑换商城”-兑奖记录)，由于快递公司快递信息更新速度不同，您如果查询不到具体信息，您可以延后1到2天查询一下。
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