2005年5月室主工作总结

2005年5月室主工作总结

  2005年5月,网管室接到用户求助总量为192167,室主处理总量为140677,处理率为73.21%,满意率为78.05%,平均响应时间为58秒。

  一、以下为5月工作量突出、名列前20名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。
  室主编号 解决求助数量
  *rm888  9235
  *rm1336  8384
  *rm1141  7521
  *rm1177  7512
  *rm1130  6990
  *rm1186  6221
  *rm1353  6023
  *rm867  5776
  *rm1292  5653
  *rm1289  5204
  *rm1350  5171
  *rm1249  4993
  *rm730  4943
  *rm1222  4175
  *rm1295  4116
  *rm1367  3587
  *rm1219  3395
  *rm629  3197
  *rm1339  3068
  *rm1382  3041

  希望以上室主继续发扬榜样精神,带动大家更好地完成室主工作!

  二、以下室主在2005年5月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:

  1.*rm1362,该室主于5月4日对一个使用不文明语言的ID行使权限过重,严重超出本应该处罚的尺度。后经另一位用户举报该室主ID已经卖予他人,在与该室主进行联系时,该室主已亲口承认室主ID已卖。联众客服部决定,收回该室主ID,并将永不录用。
  2.*rm1129没有完成规定的工作量。联众客服部决定,收回该室主ID。
  3.*rm1242没有完成规定的工作量。联众客服部决定,收回该室主ID。
  4.*rm1141,该室主于4月13日将担保ID借于他人使用,使用者在游戏室内与朋友交谈中,让朋友将送予自己的ID收回,否则就抛售。当其他用户跟使用者要求赠送自己一个ID时,使用者告诉他去跟赠送人要密码。虽查证当时为开玩笑,但已经让部分用户误认为该ID在买卖ID,造成了不良的影响。联众客服部决定,批评一次。
  5. *rm1386,该室主于5月8日在没有了解清楚的情况下,就使用了和局退出的权限操作。在和用户的沟通中由于态度强硬,导致用户误会加深。联众客服部决定,批评一次。  

  三、5月期间以下室主离开室主队伍:

  *rm775
  *rm1018
  *rm1279

  四、5月其他工作:

  1、推出定时值班制度。
  2、不定期对室主工作进行抽查,发现问题一律严肃处理。
  3、完善室主内部管理制度。

  非常感谢诸位室主的辛勤工作,也感谢广大用户对于室主工作的支持,希望通过我们的共同努力,能够营造出一个更美好的联众世界。

           
                         联众公司
                        2005年6月13日

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    2005年8月,网管室接到用户求助总量为220691,室主处理总量为214074,处理率为97.00%,平均满意率为77.71%,本月每条求助平均响应时间为89秒。一、以下为8月工作量突出、名列,前20名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。室主编号解决求助数量*rm200511907*rm200111665*rm13366594*rm11306433,继续发扬榜样精神,带动大家更好的完成室主工作!二、以下室主在2005年8月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:1、*rm1372、*rm1164因多次未完成规定工作量。联众客服部决定,收回室主ID,影响了其他室主工作。通过查询当时275与室主ID的登陆IP一致。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。 5、*rm2020于2005年7月23日,该室主封闭一不在线用户很长时间聊天功能,造成用户有效,投诉。联众客服部决定,对该室主提出严重警告。6、*rm598在2005年8月8日晚21:30-22:30对无辜用户多次行使权限,并利用权限发送大量违规千里传音,造成了很坏的影响。经过调查,ID,组工作,加强对骂人刷屏现象的打击力度。2、室主的招收、培训工作。非常感谢诸位室主的辛勤工作,也感谢广大用户对于室主工作的支持,希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众游戏世界。联众公司2005,*rm13824894*rm8544758*rm13504071*rm20133648*rm8673500*rm8883034*rm6292806*rm7302645希望以上室主, 2、*rm1318因室主IP多次无故变更。联众客服部决定,收回该室主ID,永不录用。 3、*rm1286因室主IP多次无故变更。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。 4、*rm2003在8月18日该室主在刷屏严重,会议的情况下发麦给刷屏ID,且当时并未在网管室值班,造成这些用户在会议状态下叫嚣,影响极为恶劣。8月22日在治理刷屏过程中,在其他室主关闭违规ID:275聊天的情况下,使用室主ID,在大厅中质问封闭时间,:*rm598在8月8日被恶意盗取,盗取后恶意使用室主权限。因*rm598长期坚持不懈的奋战在打击刷屏第一线,为联众公司做出了很大的贡献,且在室主及用户中享有良好的声誉。联众客服部决定,对该室主提出严重批评

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    2005年3月,网管室接到用户求助总量为179314条,室主处理总量为168615条,处理率为94.03%,满意率78.56%。3月共接收见习室主11名,其中9名已经合格转正。一、以下为3月工,大家共同进步。二、以下室主在2005年3月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:1、*rm1369,3月6日,使用普通ID刷屏骂人,并暴露自己的室主ID。经核实,室主ID与该普通ID、IP相同。客服部决定,主ID,在一段时间内,不予录用。8、*rm1330,在室主管理小组抽查工作中,发现该室主ID在2005年2月4日处理用户求助时询问用户的QQ,泄露了室主身份。客服部决定,收回该室主ID,一段时期,更严格的管理。希望广大用户继续支持室主工作,让我们共同建设更加美好的联众世界。联众公司客服部2005年4月8日,作量突出、名列前20名的室主,特别提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。室主编号解决求助数量*rm118610117*rm8886194*rm8896105*rm13665048*rm1130,*rm13503683*rm11773614*rm12923516*rm13463097*rm6292631*rm11102605*rm10332524希望以上室主继续发扬榜样精神,带动,收回该室主ID,永不录用。(普通ID已经封闭) 2、*rm487,3月6日,在使用联众授予的荣誉标志ID时,使用不文明语言。在被管理员踢出后,情绪激动,并公然在室主工作论坛使用不文明语言发帖。该室主,在管理员给的反省期内仍未认识到自己的错误,仍然用荣誉ID使用违规语言。客服部决定,该室主已不再适合担当义务工作者的职务,收回室主ID。3、*rm1328,在大厅告诉用户自己的QQ号码,违反室主工作守则,本应收回室主ID,因其态度诚恳,决心改正,客服部决定,公告批评一次。 4、*rm1241,室主ID转交他人使用,出现投诉,客服部决定,收回此室主ID,在一段时间内不予录用。 5、*rm1281,用户投诉,该室主涉嫌买卖室主版主游戏明星ID,且在3月18日该室主IP无故变更。联众客服部决定收回该室主ID,永不录用。6、*rm1164,室主ID不慎让家人使用,造成有效投诉,本应收回室主ID,但因本人态度

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  • 2005年9月份室主工作总结

    在2005年9月中,网管室接到用户求助总量为220128,室主处理总量为215561,处理率为97.93%,平均满意率为82.83%,本月每条求助平均响应时间为38秒。一、以下为9月工作量突出,、名列前20名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。室主编号解决求助数量*rm200510958*rm200110048*rm13366755*rm12926616,室主继续发扬榜样精神,带动大家更好的完成室主工作!二、以下室主在2005年9月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:1、*rm1192、*rm1373、*rm1385、*rm1393因多次未完成,日使用担保ID与朋友玩台球游戏的过程中向朋友透露了自己的室主身份。造成用户投诉。但过后此室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定,给予严重警告。5、*rm2101该室主在2005年9月19日凌晨用普通,规定工作量。联众客服部决定,收回室主id。2、*rm2002在8月12日-9月8日期间多次发布了不适宜室主身份的言语,严重违反了室主管理的相关规定,为室主形象造成了极为恶劣的影响。联众客服部决定,收回其室,主ID。3、*rm2054在室主内部论坛公开承认自己的室主ID有他人使用。在与该室主电话了解情况时,该室主仍不承认自己这样做违规。联众客服部决定,收回室主ID。4、*rm2065该室主在8月15,ID游戏时,遭到其他用户辱骂,其并没有使用正常途径求助(投诉)而是换室主ID上来直接对骂人者行使权限,严重违反了室主守则中的规定。但过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定,对该室主提出严重批评。三、9月,期间共有5名室主因故辞职离开室主队伍,感谢他们以往所做贡献,希望今后继续支持联众:*rm2011*rm2013*rm2060*rm2078*rm2047四、9月其他工作:1、继续开展室主秩序组工作,加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对广告信息的治理力度。 非常感谢诸位室主的辛勤工作,也感谢广大用户对于室主工作的支持,希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众游戏世界, 联众公司 2005年10月17日

  • 2005年5月室主工作总结

    2005年5月,网管室接到用户求助总量为192167,室主处理总量为140677,处理率为73.21%,满意率为78.05%,平均响应时间为58秒。一、以下为5月工作量突出、名列前20名的室主,带动大家更好地完成室主工作! 二、以下室主在2005年5月期间,违反了室主守则,按规定处理如下: 1.*rm1362,该室主于5月4日对一个使用不文明语言的ID行使权限过重,严重超出本应该处罚的尺度。后,*rm12224175*rm12954116*rm13673587*rm12193395*rm6293197*rm13393068*rm13823041希望以上室主继续发扬榜样精神,经另一位用户举报该室主ID已经卖予他人,在与该室主进行联系时,该室主已亲口承认室主ID已卖。联众客服部决定,收回该室主ID,并将永不录用。2.*rm1129没有完成规定的工作量。联众客服部决定,收回该室主,ID。3.*rm1242没有完成规定的工作量。联众客服部决定,收回该室主ID。4.*rm1141,该室主于4月13日将担保ID借于他人使用,使用者在游戏室内与朋友交谈中,让朋友将送予自己的ID收回,*rm1386,该室主于5月8日在没有了解清楚的情况下,就使用了和局退出的权限操作。在和用户的沟通中由于态度强硬,导致用户误会加深。联众客服部决定,批评一次。三、5月期间以下室主离开室主队伍:*rm775,*rm1018*rm1279四、5月其他工作:1、推出定时值班制度。2、不定期对室主工作进行抽查,发现问题一律严肃处理。3、完善室主内部管理制度。非常感谢诸位室主的辛勤工作,也感谢广大用户对于室主工作,的支持,希望通过我们的共同努力,能够营造出一个更美好的联众世界。联众公司2005年6月13日,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 解决求助数量 *rm888 9235 *rm1336 8384 *rm1141 7521 *rm1177 7512 *rm1130 6990

  • 2005年4月室主工作总结

    2005年4月,网管室接到用户求助总量为201505,室主处理总量为172864,处理率为85.79%,满意率为79.85%,每条求助平均响应时间为62秒。一、以下为4月工作量突出、名列前20,主在2005年4月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:1、*rm1390,该室主于4月11日与用户沟通时,泄露私人信息;且该室主在处理刷屏时语言不够规范,造成用户投诉该室主与刷屏人员关系密切。本应,制度。非常感谢诸位室主的辛勤工作,也感谢广大用户对于室主工作的支持,希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众世界。联众公司客服部2005年5月11日,名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。室主编号解决求助数量*rm13365893*rm6155871*rm12225401*rm11305298*rm8885229,*rm11644069*rm13293660*rm7303642*rm11103318*rm13503276*rm6293184希望以上室主继续发扬榜样精神,带动大家更好地完成室主工作!二、以下室,收回室主ID,但因其认错态度积极诚恳,并提供相应的证明材料,证明4月11日所泄露的私人信息为其公司的内部分机电话号码而非个人QQ,并且当时确为误操作。考虑到该室主为新手,工作技巧不够熟练,并且在转正,前后工作都很认真,工作量完成情况较好,客服部决定给予其批评通告一次。2、*rm1332,该室主于4月6日在处理一求助时,提示用户10秒内出牌,反之将扣分踢出。在发工作语后,7秒便对该用户行使了扣分,权限,造成有效投诉。客服部决定给予其警告一次。3、*rm1380,该室主于4月25日在未接到用户求助的情况下,进入游戏室对使用不文明语言的用户行使权限,造成用户投诉。但因本人态度诚恳,主动找用户道歉,客服部,决定给予其警告一次。4、*rm1222,该室主于4月13日在网管室通过私聊向其他室主散布虚假消息,造成不良影响。本应收回室主ID,但因其工作期间一直表现良好,客服部决定给予其严重警告一次, 5、*rm1204,该室主于4月11日不慎使用游戏ID发室主工作语泄露了室主身份,之后有用户当场指出,在未对该用户进行任何警告且该用户没有任何违规语言的情况封闭了该用户的聊天功能,造成了极为恶劣的影响。考虑到该室主长

  • 2005年6月室主工作总结

    2005年6月,网管室接到用户求助总量为171447,室主处理总量为153421,处理率为89.78%,满意率为78.08%,本月每条求助平均响应时间为121秒。一、以下为6月工作量突出、名列前,继续发扬榜样精神,带动大家更好的完成室主工作!二、以下室主在2005年6月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:1、*rm1215、*rm1383、*rm1387、*rm640、*rm800,、*rm1116、*rm1216、*rm1333多次没有完成规定的工作量,联众客服部决定,收回该室主ID。2、*rm1382于2005年6月20日,在网管室内公开打出联系qq。本应收回该室主ID,后考虑到该室,优秀评选。3、*rm1240于2005年6月22日,在网管室内值班期间,使用不合适语言跟全体室主开玩笑,造成一定的误解及负面影响。联众客服部决定,对该室主提出严重批评。三、6月期间以下室主离开室主队,20名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。室主编号解决求助数量*rm114111586*rm8887272*rm13366126*rm8675482*rm1130,3550*rm13503360*rm6293074*rm13392958*rm12042952*rm12952447*rm7302446*rm11511912希望以上室主,主发生问题后认错态度积极诚恳,且该室主自转正后工作一直勤勤恳恳,处理的求助都非常认真,未接到过有效投诉,同时该室主经常提供积极健康的建议和意见。联众客服部决定,对该室主提出严重警告,且不允许参加本季度,伍,感谢他们以往所做贡献,希望今后继续支持联众:其中退休老室主有:*rm1031*rm1133*rm601*rm899*rm519*rm1138因故辞职的室主有:*rm1194,*rm1394四、6月其他工作:1、新室主的招收、培训工作。2、室主工作的监督。在此感谢所有室主的辛勤工作,同时也感谢广大用户对室主工作的支持。希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众世界。联众公司,2005年7月12日

  • 2005年11月份室主工作总结

    在2005年11月中,网管室接到用户求助总量为224151,室主处理总量为217690,处理率为97.12%,平均满意率为81.05%,本月每条求助平均响应时间为72秒。一、以下为11月工,室主继续发扬榜样精神,带动大家更好的完成室主工作!二、以下室主在2005年11月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:1、*rm1366因室主ID多次出现IP变动,且在10月份使用室主ID开设,作量突出、名列前20名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。室主编号解决求助数量*rm200114356*rm202810436*rm201710010*rm11419484,多个违规广告房间。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。2、*rm2102因室主ID出现IP变动,联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。3、*rm2084因在11月23日多次接求助后不及时回,网管室填写处理结果,而是去其他游戏室对其他用户行使权限,且在大厅中公开发布不适宜室主身份的言语,影响极为恶劣,严重违反室主守则规定。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。4、*rm1332因在11,月21-22日期间使用普通ID游戏时对其他室主处理不满意,而后直接换室主ID上来质问其他室主工作,态度极其强硬,部分言语严重中伤他人,从而引发了与其他室主在网管室中争吵,严重影响室主内部良好氛围,其行为也违反了室主守则中的相关规定。联众客服部决定,收回室主ID。 5、*rm2025、*rm1260、*rm1327 因多次未完成规定工作量。联众客服部决定,收回室主ID。 6、*rm1338 因工作量,原因3次进入末位淘汰名单。联众客服部决定,收回室主ID。7、*rm2023因11月26日下午在升级80服务器某房间会议的情况下,使用室主号为其普通ID发麦,且在使用beep命令时误发送室主工作语,联众客服部决定,对该室主提出严重批评,取消本季度优秀评选资格。 8、*rm1391 因10月28日使用普通ID旁观游戏时遇到骂人情况,未通过正常途径求助,直接换室主ID上来对骂人用户行使权限,违反了室主,守则中的规定。联众客服部决定,对该室主提出严重批评。9、*rm2088因11月20日处理用户求助时,态度生硬,对于求助内容没有及时解决,造成用户有效投诉。联众客服部决定,对该室主提出严重批评。10

  • 2005年10月份室主工作总结

    在2005年10月中,网管室接到用户求助总量为230319,室主处理总量为221893,处理率为96.34%,平均满意率为83.22%,本月每条求助平均响应时间为74秒。一、以下为10月工,以上室主继续发扬榜样精神,带动大家更好的完成室主工作!二、以下室主在2005年10月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:1、*rm1003因室主IP多次无故变更。联众客服部决定,收回室主ID,公开发布信息对其他室主工作进行评论,严重影响室主内部团结及室主的形象。联众客服部决定,对该室主提出严重批评。4、*rm1356因2005年9月24日凌晨,在保皇游戏治理刷屏时,无故封闭用户聊天功能,疯狂斗地主高倍分房间联手作弊打击力度。非常感谢诸位室主的辛勤工作,也感谢广大用户对于室主工作的支持,希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众游戏世界。联众公司2005年11月3日,作量突出、名列前20名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。室主编号解决求助数量*rm200115594*rm202812464*rm11779782*rm12929228,永不录用。 2、*rm2031 因10月2日处理一用户求助时态度恶劣,使用不适宜室主身份的言语,造成用户投诉。联众客服部决定,对该室主提出严重批评。 3、*rm1390 因10月24日在升级80服务器中,造成用户有效投诉。 联众客服部决定,对该室主提出严重批评。 三、10月期间共有7名室主离开室主队伍,感谢他们以往所做贡献,希望今后继续支持联众:因故辞职:*rm2041*rm600*rm2014,*rm2015退休:*rm887*rm1101*rm1112四:10月其他工作:1、继续开展室主秩序组工作,加强对骂人刷屏现象的打击力度。2、室主的招收、培训工作。3、加大对发布广告信息的治理力度,加大

  • 2005年12月份室主工作总结

    2005年12月,网管室接到用户求助总量为243671,室主处理总量为233658,处理率为95.89%,平均满意率为81.79%,本月每条求助平均响应时间为91秒。一、以下为12月工作量突出,继续发扬榜样精神,带动大家更好的完成室主工作。二、以下室主在2005年12月期间,违反了室主守则,按规定处理如下:1、*rm2082因从11月底至今室主登录IP多次出现变动;且在12月4日在未接求助,、名列前20名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。室主编号最终工作量*rm200119482*rm202810685*rm206810531*rm201710499,*rm20886352*rm8546340*rm7425635*rm20375557*rm11413622*rm8883610*rm8673500*rm11513375希望以上室主,的情况下对多名用户行使权限,造成用户有效投诉,影响极为恶劣。客服人员多次电话均未能与本人取得联系。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。2、*rm209912月15日使用普通ID进行游戏时因怀疑他人,作弊,与他人发生口角,曾发布了“***小心老子.封了你”这样的信息,后又换室主ID上来直接踢和游戏,踢完后还悄悄话告诉其他用户“我踢和局了!哈哈”。严重违反了室主守则中的规定。联众客服部决定,收回室主,ID,永不录用。3、*rm2133因12月28日使用担保ID刷屏,严重违反联众用户服务条款规定,违反发室主守则中的相关规则,身为室主不能以身作则,已不适合室主工作。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。 4、*rm2066 因多次未完成规定的工作量,联众客服部决定,收回室主ID。 5、*rm1392 因12月5日接到用户求助后误用担保ID发送了室主工作语,泄露了室主身份,后又换室主ID进入后,未能有效处理用户求助,造成用户投诉,但过后认错态度诚恳。联众客服部决定,对该室主提出严重批评,取消本季度优秀评选资格。三、12月期间共有4名室主离开室主队伍,感谢他们以往所做的贡献,希望今后继续支持,联众:因故辞职:*rm2097*rm2023退休:*rm1027*rm1226四、12月其他工作:1、继续开展室主秩序组工作,加强对骂人刷屏现象的打击力度。2、室主的招收、培训工作

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